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近日，歙縣旅指辦嚴(yán)格按照國(guó)家、省、市開(kāi)展A級(jí)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治工作系列部署要求，深入基層認(rèn)真調(diào)研，統(tǒng)籌分析存在問(wèn)題，采取五大舉措積極推進(jìn)境內(nèi)A級(jí)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治。

一是統(tǒng)一思想，拔高認(rèn)識(shí)。

10月11日召開(kāi)的全縣A級(jí)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，開(kāi)展國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治工作，提升A級(jí)旅游景區(qū)服務(wù)水平，維護(hù)國(guó)家旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)形象，是國(guó)家旅游局發(fā)起“廁所革命”、實(shí)施全域旅游發(fā)展和鄉(xiāng)村旅游扶貧戰(zhàn)略的必然之舉，也是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、市場(chǎng)導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，推進(jìn)旅游行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要內(nèi)容。副縣長(zhǎng)孫潔還結(jié)合全縣旅游工作實(shí)際，對(duì)整治工作方法、步驟、期限、要求等進(jìn)行了詳細(xì)部署。

二是連接地氣，跟蹤指導(dǎo)。

10月中旬，歙縣旅指辦組織業(yè)務(wù)骨干深入到全縣11家A級(jí)旅游景區(qū)，按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》（國(guó)家旅游局局令第23號(hào)）和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T17775－2003）要求，協(xié)助當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)圍繞環(huán)境衛(wèi)生、旅游廁所、配套設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、旅游秩序和旅游安全等重點(diǎn)，逐一排查各景區(qū)存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地列出景區(qū)問(wèn)題清單。

三是瞄準(zhǔn)問(wèn)題，專項(xiàng)培訓(xùn)。

10月下旬，歙縣旅指辦召集全縣A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行A級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)?？h旅委逐一通報(bào)了全縣A級(jí)旅游景區(qū)存在的問(wèn)題，結(jié)合各個(gè)旅游景區(qū)實(shí)際，認(rèn)真剖析了一些主要問(wèn)題產(chǎn)生的原因，同時(shí)，針對(duì)游客中心、旅游廁所、停車場(chǎng)、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等服務(wù)質(zhì)量整治重點(diǎn)，提出一系列整治整改意見(jiàn)和建議。組織A級(jí)旅游景區(qū)認(rèn)真學(xué)習(xí)了《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》（國(guó)家旅游局局令第23號(hào)）和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T17775－2003）主要內(nèi)容，并延伸學(xué)習(xí)了《旅游法》、《旅游景區(qū)游客中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范》、《旅游景區(qū)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置規(guī)范》、《旅游景區(qū)講解服務(wù)規(guī)范》等法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。

四是籌備大賽，提升素質(zhì)。

“景區(qū)好不好，全靠導(dǎo)游導(dǎo)”、“景區(qū)美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴”，這些耳熟能詳?shù)脑挘m然有些片面，但話糙理不糙，都說(shuō)明講解服務(wù)是景區(qū)服務(wù)環(huán)節(jié)中的重要節(jié)點(diǎn)，是景區(qū)服務(wù)質(zhì)量中最活躍最關(guān)鍵的要素?？h旅委將按照集中培訓(xùn)、集中筆試、現(xiàn)場(chǎng)講解、現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)、統(tǒng)一公示步驟，組織全縣11家A級(jí)旅游景區(qū)開(kāi)展景區(qū)講解員服務(wù)大賽，挑選全縣“十佳景區(qū)講解員”，統(tǒng)一表彰，頒發(fā)證書，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

五是嚴(yán)明紀(jì)律，追究問(wèn)責(zé)。

全縣A級(jí)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治工作，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，沒(méi)有一盤棋思想，不統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、部門聯(lián)動(dòng)、互相配合，是難以取得成效的。所以，必須嚴(yán)明工作紀(jì)律，實(shí)施責(zé)任追究制。對(duì)整治工作開(kāi)展不得力的旅游景區(qū)，必須依照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》進(jìn)行懲處；對(duì)部門監(jiān)管責(zé)任、鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬地管理責(zé)任落實(shí)不到位造成整治工作進(jìn)展緩慢或難以開(kāi)展的，要依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行問(wèn)責(zé)；對(duì)開(kāi)展整治工作的具體經(jīng)辦人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)行為，立即嚴(yán)肅處理。